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Expédition & Retours

Pre-order

Une précommande est une commande passée pour un article qui n'est pas encore sorti. Cela nous permet de savoir exactement ce que nous devons produire sans produire de déchets inutiles. Dans notre boutique en ligne, vous pouvez voir si le produit que vous souhaitez est en stock ou si vous pouvez le précommander. Vous serez informé via Instagram et la boutique en ligne de l'ouverture de la période de précommande, afin que vous puissiez passer votre commande dans ce délai. Nous avons besoin de quatre à six semaines pour la production et l'expédition. Cependant, si par hasard nous avons quelques produits en stock, votre produit peut arriver quelques jours après que vous ayez passé votre commande.

Stock

Comme nous sommes une jeune marque de slow fashion et que nous nous soucions de notre empreinte environnementale, nous n'avons qu'une petite quantité de produits en stock et ne proposons actuellement pas toutes les tailles dans la même quantité. Pour trouver la bonne taille pour vous, vous pouvez trouver un tableau des tailles sous les informations sur le produit.

Expédition

Nous expédions dans le monde entier. Malheureusement, en raison du fournisseur de notre site web, il ne nous est pas possible d'expédier au Royaume-Uni. 

L'expédition en Suisse est gratuite à partir d'une valeur de 45 CHF et se fait dans les 4 à 5 jours ouvrables. 


Pour tous les autres pays, les frais de port s'élèvent à 17 CHF et le délai est d'environ 5 à 10 jours ouvrables en Europe et d'environ 10 à 18 jours en dehors de l'Europe.

Dès que votre colis a été emballé et expédié par nos soins, vous recevez une confirmation par e-mail.

Retour

Votre commande sera faite personnellement pour vous, avec beaucoup d'amour et d'attention. Par conséquent, nous vous demandons de ne pas commander plusieurs tailles, mais de trouver celle qui vous convient en consultant le tableau des tailles du produit particulier que vous souhaitez commander. Si vous n'êtes pas sûr de la taille, vous pouvez envoyer une demande par email à info@atelier-blyss.com. Nous vous aiderons dès que possible.

 

Si vous n'êtes pas satisfait du produit ou si la taille ne vous convient pas, vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée. Les frais de retour sont à votre charge. Passé le délai, un retour n'est plus possible. 

 

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour un retour correct : 

 

1. Votre retour doit nous être enregistré par e-mail à info@atelier-blyss.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les informations d'adresse de retour. 

 

2. Tous les vêtements doivent être retournés non portés, en état de revente à 100 % et dans leur emballage d'origine. Les étiquettes d'origine doivent être apposées sur le produit. Si nous recevons des retours non conformes, nous vous les renverrons et nous ne pourrons pas procéder à un remboursement. Les frais de port du colis retourné sont à votre charge.

 

3. Une fois que nous avons reçu votre retour et l'avons inspecté, nous vous rembourserons votre argent par carte de crédit (ou mode de paiement original). La période de remboursement varie en fonction des politiques de l'émetteur de votre carte. 

 

Veuillez noter que nous ne pouvons émettre des remboursements que si toutes les étapes ci-dessus sont suivies. 

 

Si la commande est passée hors de Suisse et que le retour implique des frais de douane, ceux-ci sont à votre charge et seront déduits directement du remboursement. Veuillez vous informer sur la façon de déclarer la marchandise avant d'envoyer votre retour pour éviter des frais supplémentaires.

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